מדיניות משלוחים והחזרות – פספרטו

בפספרטו אנחנו מחויבים לספק לכם חוויית שירות איכותית, מקצועית והוגנת – החל משלב ההזמנה ועד לקבלת המוצר בביתכם. להלן פירוט מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו:

🛏️ מזרנים

משלוחים

• • לאחר הרכישה נציגינו יוצרים קשר לתיאום הובלה.
• זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים. לאזורים מרוחקים (כולל אילת) – עד 21 ימי עסקים.
• הובלה עד קומה 3 ללא עלות נוספת.
• בבניין עם מעלית – ההובלה עד הקומה אליה המעלית מגיעה (ובלבד שהמזרן נכנס למעלית).
• לכל קומה מעבר לקומה 3 – תוספת של 35 ש"ח לכל קומה.
• שירותי מנוף אינם כלולים.

שינויים בהזמנה

ניתן לעדכן פרטים דרך שירות הלקוחות כל עוד המזרן טרם נשלח.

החזרות

• • 100 לילות ניסיון: ניתן להחזיר מזרן ללא עלות, בתנאי שלא נעשה בו שימוש מעבר לפתיחה ושמירה על תקינותו.
• • זיכוי כספי יינתן תוך 30 ימים ממועד החזרת המוצר.

ביטול הזמנה

• • ניתן לבטל לפני שליחת המוצר.
• • החזרת מתנה נלווית – כל עוד היא באריזה המקורית ולא נעשה בה שימוש. אם נפתחה, ערכה יקוזז מהזיכוי.

🎁 מוצרים נלווים ברכישת מזרנים

משלוחים

זמני משלוח משתנים לפי המוצר וכתובת הלקוח. ההובלה תתואם מול נציגי השירות לאחר הרכישה.

החזרות

החזרת מוצרים נלווים תתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן – עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, באריזה המקורית וללא שימוש.

🛒 שאר מוצרי האתר

משלוחים

• • זמני האספקה משתנים לפי סוג המוצר ומיקום הלקוח, ויופיעו בעת ההזמנה.
• • נציגי השירות יוצרים קשר לאחר הרכישה לתיאום משלוח/הובלה.

החזרות

• • ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלתם, בתנאי שהם לא נפתחו/שומשו והם באריזתם המקורית.
• • מוצרים שיוצרו במיוחד ללקוח (מותאם אישית) או מוצרי טקסטיל שנפתחו – אינם ניתנים להחזרה.
• • החזר כספי יתבצע תוך 14 ימים, בניכוי עמלת סליקה בגובה 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
• • ביטול לאחר שהמוצר נשלח – עלות ההחזרה תחול על הלקוח.

📞 שירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה בנושא מדיניות משלוחים והחזרות, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר או באמצעות וואטסאפ. אנו מחויבים לשירות הוגן, מהיר ומקצועי לכל לקוחותינו – בתי מלון, מוסדות ולקוחות פרטיים.